Кристина Чернозем – о том, как хобби превратить в профессию

– Как сейчас выстроено ваше продвижение?
– У меня Instagram, Facebook. Это основные внешние инструменты. И все-таки многое выстроено на личных знакомствах.

– Как выглядит процесс производства после того, как к вам обратился клиент?
– Cначала мы беседуем с клиентом, я пытаюсь понять, что именно он хочет. Потом я рисую эскиз, потом мы снова встречаемся с клиентом, общаемся, вносим правки. После утверждения дизайна я отправляю его на 3D-моделирование, после которого понимаю, какая будет стоимость материалов, какой вес, сложность, технологии, которые нужно будет применить. Я показываю ему объемную модель, мы еще раз утверждаем все с клиентом и отправляем в производство. Модель отливается, с ней работает ювелир и готовое изделие отдается клиенту. Это, конечно, идеальный процесс, на деле всегда много нюансов.

– Было ли такое, что вы уже сделали часть процесса, а у клиента изменился запрос?
– Такие трудности были. Например, ты делаешь изделие, человек одобрил эскиз, внес часть оплаты, модель изготовили, отдали клиенту, а у него мировоззрение изменилось и он говорит: «Ой, это для меня слишком, куда же я такое надену. Я не того ожидала». Есть такое момент, как ожидания. Кто-то в голове представляет одно, а кто-то вообще не видит и не представляет изделие, пока не получит его. Когда есть ожидания, они портят ощущения радости при получении. Этот человеческий фактор был моей основной трудностью, и поэтому я начинаю задумываться о производстве готовых изделий, чтобы человек сразу видел, мерил и понимал, нравится ему или нет.

– Как вы справлялись с такими ситуациями, что человеку не понравилось уже готовое изделие?
– По-разному. Пытаюсь найти компромисс с человеком, может быть, сделать скидку. Бывает, что человек отказался от заказа, а ты уже потратил время, поработал над украшением. Поэтому я решила, что мне надо брать деньги за эскиз, раз на таком этапе у человека может все измениться. Здесь много нюансов, это сложнее, чем производство готовых украшений.

– Есть ли у вас команда или все делаете сами?
– Сейчас я делаю все сама. По мере увеличения прибыли будет появляться помощники.

– А как нашли производство в России?
– Я сотрудничаю с производством, которое мне порекомендовала ваша школа. На курсе мы посещали производство, и сейчас я с ними сотрудничаю, правда есть определенные нюансы, но это производственный процесс и без этого никуда. Уже почти два года мы с ними работаем.

– В какой момент вы решили пойти к нам на курс?
– Мне подруга отправила ссылку на ваш курс, она знала, что я занимаюсь украшениями, увидела в интернете рекламу и отправила мне. Это было совершенно случайно. Я прочитала программу, мне стало интересно, и я решила пойти для общего развития.

– Что вам больше всего запомнилось с курса? Были ли какие-то инсайты?
– Для меня был очень полезны лекции по юридическим вопросам. Инсайты были на лекции Ирины из марки WannaBe, она дала много полезной информации, несмотря на то, что у нас немного разные сферы. Масштабных инсайтов не было, наверное, потому что за время работы я уже многое изучила. И на курс пошла, потому что мне были интересны юридическо-правовые моменты. У меня на курсе не было лекции Ирины Белоносовой по фотографии, и это был большой пробел. Я потом брала дополнительный воркшоп у нее, и она помогла понять, как строить контент для Instagram, в каком стиле. У меня появилось понимание того, как позиционировать свои украшения. До этого я просто делала дизайн и показывала его, но потом я поняла как мне их позиционировать и какой сегмент клиентов все-таки мой.

– Сейчас вы сами фотографируете украшения?
– Я работала с Ириной, мы сделали несколько фото. И пока что сама снимаю.

– А к чему у вас больше лежит душа?
– Мне хочется в розницу, но пока что-то останавливает. Это определенная ответственность, которую ты должен на себя взять. Это серьезная работа, бизнес, а у меня есть свои личные задачи. Мои личные амбиции, наверное, выше, чем финансовые. То, что я делаю на данном этапе, меня устраивает.

– Можете ли вы дать совет тем, кто только начинает заниматься ювелирным делом?
– Действовать интуитивно и слушать внутренний голос, потому что он больше подсказывает, чем ум. Слушать себя и делать выбор, исходя из собственной интуиции. По крайней мере, это мой опыт, когда я слушаю себя, все идет как надо, когда начинаю обдумывать рационально – это крах.

– Радуетесь ли вы, когда получаете отзывы от клиентов?
– Да, мне кажется, это самое сладкое, что есть в этой работе. Кто-то радуется, когда деньги получает, а для меня самое главное – это удовлетворение и эмоции, которые получает человек. Счастлив клиент, счастлива я. Даже момент получения денег для меня не такой яркий, как то, что я смогла сделать кого-то счастливым. Наверное, это моя глобальная цель – радовать и приносить удовольствие. А деньги просто оплачивают труд, время и материалы.

– Как вы считаете, обязательно ли модному предпринимателю уметь работать руками: шить, делать украшения и так далее. Или можно быть просто организатором?
– Думаю, необязательно. У меня даже есть знакомый человек, который не умеет рисовать и толком не видит в голове украшение. Такие люди просто обладают организаторскими способностями, и поэтому я считаю, что человеку необязательно даже иметь художественное восприятие, если ты можешь построить бизнес. У меня это больше как творчество. А кто-то делает на этом бизнес, может заниматься любым сегментом ювелирного дела – от масс-маркета до люкса.

– Есть ли кто-то на кого вы равняетесь?
– Я подписана на ювелирные бренды, иногда смотрю их страницы, как они работают. Но я создаю иные украшения, такие, которые не найдешь у других марок. Я хочу быть ни на кого не похожей. Я слушаю себя, как я вижу, чувствую линии и формы, конструкции. Я бы даже сказала, что я не дизайнер, а конструктор. Я конструирую модели и подхожу к этому с художественной точки зрения. Кто-то, например, делает так, чтобы было красиво, а для меня очень важна форма, и я конструирую каждую модель отдельно, использую сложные замки.

– С кем из бизнесменов вы бы хотели встретиться и пообщаться?
– Cложно сказать. Я периодически посещаю семинары, лекции разных людей и, в принципе, с кем я хотела, я уже встретилась. Хотела бы встреться не с бизнесменом, скорее, с деловой женщиной, с Шейха Моза — второй из трех жен эмира Катара шейха Хамада бен Калифа-аль-Тани, матерью семерых детей, одной из самых стильных первых леди планеты и, как бы удивительно это ни звучало, политическим и общественным деятелем. Считаю, ее абсолютно успешной и реализованной во многих женских аспектах.