– Где вы берете полезную информацию для развития бизнеса?
Каким ресурсам или экспертам вы доверяете?
– В основном, я смотрю экспертов и блогеров по прическам. Я
смотрю, что они делают и отталкиваюсь от этого. У меня нет
конкретного шаблона, по которому я действую. Я смотрю
информацию на совершенно разные темы и применяю ее постепенно.
Журналы сейчас не читаю. Раньше смотрела, но поняла, что это
только засоряет голову. Сейчас я работаю так: смотрю идеи
причесок, пытаюсь сделать подобные самостоятельно и
представить, какой аксессуар мог бы дополнить прическу.
– Можете ли вы дать совет тем, кто только начинает бизнес?
– Для меня важный принцип – пройти маленький этап, шаг. Можно
сидеть, сколько душе угодно, что-то придумывать, рисовать. И
человек нарисует что-то и сидит, не знает, как начать. Самое
важное для тех, кто хочет развить свой бренд украшений – не
надо придумывать целую коллекцию, делать большие объемы, а
потом думать, купят или нет. Нужно сделать одну интересную
вещь и пройти все этапы от и до: придумать, сделать,
сфотографировать, выложить в соцсети, посмотреть, как люди на
все это реагируют. Должна быть какая-то идея, концепция. И
когда пойдут клиенты, их это заинтересует – надо продолжать. А
если никакого фидбэка не будет, надо либо менять концепцию,
либо подумать ваше ли это направление. Это самый практичный
совет, который я могу дать.
– Помните ли вы вашего первого покупателя?
– Да, это была моя хорошая знакомая, и она знала, что я
стилист. Когда я выставила фото украшений, она написала: «Ой,
как красиво», – и купила и ободок, и шпильку, и еще что-то. В
общем, прямо вдохновилась.
– А если не из круга знакомых?
– Да, я помню этот момент. Я тогда дала рекламу в Instagram,
и мне написала девушка, спросила, как приобрести украшение. Я
сама привезла ей украшения, сейчас же я работаю со СДЭК.
– Какие эмоции у вас были, когда кто-то незнакомый оценил
ваш труд, украшения?
– У меня были очень приятные эмоции! После рекламы было много
запросов по поводу цены. Я даже не знала в тот момент, что им
отвечать – у меня даже не было четкой цены, я только начала
сопоставлять свои затраты на производство. И цены были ниже,
чтобы прочувствовать клиента и понять, сколько они могут
потратить, понять средний чек. Главное, не бояться назвать
минимальную и максимальную сумму и делать выводы. Думаю, этот
момент тоже будет интересен новичкам.
Я не люблю писать
цены под постами, они есть на сайте. Кто-то раздражается, но
нормальные люди всегда адекватно спрашивают, и я им пишу в
Директ. И после рекламы было очень много запросов, все
спрашивали цену и мне было приятно.
– А как вы тестировали аудиторию? Как вы поняли, что
нравится клиенту, а что нет?
– Я оттолкнулась от разных стилей. Были шпильки разных
цветов, с разными камнями, а дальше я смотрела, что будет
получать больше внимания, запросов. Я отталкиваюсь от своих
внутренних ощущений. Считаю, что если ты понимаешь себя,
знаешь, что ты хочешь, понимаешь, что ты несешь, то твой
клиент к тебе придет.
– Какие черты личности или навыки или знания необходимы тем,
кто решил начать бизнес в сфере моды?
– В первую очередь, коммуникабельность, умение общаться,
передавать свои мысли. Второе – это развитие своего чувства
вкуса. Это очень важный фактор. Важно уметь преподносить
продукт, показывать, рассказывать. В целом, нужно побольше
читать, изучать, смотреть блогеров и людей, которые работают в
вашей области.
– Известно, что дизайнеру-предпринимателю не нужно уметь
шить. И даже не обязательно рисовать. Что вы думаете по
этому поводу?
– Лично я столкнулась с тем, что я умею делать все, за что
берусь: макияж, прически, даже паять научилась сама. И я
думаю, что люди, добившиеся успеха в своих областях, как
правило умеют работать руками.
Конечно, можно заниматься
только дизайном и рисовать эскизы, но тогда не будет такого
чувства, будто ты отдаешь частичку себя. А именно это ощущение
самое интересное и захватывающее. А если тебе что-то сделали
на производстве, а потом ты это продаешь, ты становишься
обычным менеджером.
Если ты интроверт, то тебе нужно
практиковать навык общения и продаж. А если ты умеешь хорошо
продавать и общаться, но руками делать не умеешь, то придется
потрудиться.
– Как вы считаете, почему ваши покупатели выбирают именно
вас?
– Здесь складывается много факторов. На рынке украшений для
волос минимальная конкуренция. Вещи, которые я делаю,
уникальны как по тиражу, так и по стилю. Плюс грамотный подход
к продажам: я выставляю фото изделий и записываю видео, как
можно их применить. Я думаю, мой стиль подачи информации
привлекает людей. И формат общения: я стараюсь грамотно
общаться с клиентами, прислушиваться к их запросам.
– Есть ли кто-то из модного бизнеса, на кого вы равняетесь?
– Нравятся марка O-Sh, они молодцы. Я смотрела онлайн лекцию
Кати. А потом встретила ее на фестивале украшений. Она
настолько меня воодушевила, поэтому я пришла на курс по
украшениям. Мне нравится Aloha Gaia, тоже интересный бренд.
– С кем хотели бы поговорить из специалистов в модной
индустрии и о чем?
– Мне было бы очень интересно пообщаться с Бобби Браун. Это
визажистка, которая создала свой успешный бренд косметики
хорошего качества. Было бы интересно пообщаться с ней, узнать,
как она шла к своему успеху. Это такая маленькая мечта
визажиста.